Retur și rambursare

Pagina explică cum poți returna produsele cumpărate de pe Funit.ro (operat de ART IT SOLUTIONS AC SRL, CUI RO34233868) și cum ți se rambursează banii, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Pe scurt

Ai 14 zile calendaristice de la primirea produsului ca să te retragi din contract, fără să explici motivul.
Poți returna produse noi, refurbished și second-hand.
Rambursăm banii în cel mult 14 zile de la data la care ne anunți, inclusiv costul transportului standard.
Transportul produsului înapoi la noi este suportat de tine, mai puțin dacă produsul e defect sau l-am livrat greșit.

Adresa de retur și contact

ART IT SOLUTIONS AC SRL, B-dul Liviu Rebreanu, Nr. 50, Timișoara, Jud. Timiș
Telefon: +40 722 843 911
E-mail: contact@funit.ro
Program: Luni-Vineri, 09:00-17:00

Dreptul de retragere

Dacă ești persoană fizică, te poți retrage în 14 zile calendaristice de la data la care tu sau o persoană indicată de tine (alta decât curierul) ai primit produsul. Pentru o comandă livrată în mai multe colete, termenul curge de la primirea ultimului colet.

Cum te retragi

Spune-ne decizia înainte să treacă cele 14 zile, printr-o declarație clară: un e-mail la contact@funit.ro cu numele tău și numărul comenzii, o scrisoare sau formularul-model de retragere (folosirea lui e opțională). Îți confirmăm primirea pe e-mail.

După ce ne-ai anunțat, ai încă 14 zile calendaristice ca să ne trimiți produsul la adresa de retur. Include în colet o copie a facturii sau numărul comenzii și, dacă ai plătit ramburs sau prin transfer, IBAN-ul în care să ți se întoarcă banii.

În ce stare trimiți produsul

Cu toate accesoriile, cablurile și componentele primite.
Bine ambalat, ca să nu se strice în transport (ambalajul original ajută, dar nu e obligatoriu).
Fără deteriorări apărute după livrare.

Poți despacheta, porni și testa produsul, așa cum ai face într-un magazin. Dacă l-ai folosit mai mult decât era necesar ca să-i verifici caracteristicile și funcționarea, sau dacă lipsesc accesorii ori are deteriorări, putem reduce suma rambursată cu valoarea pierdută; în acest caz îți comunicăm motivul și suma.

Refurbished și second-hand: verificăm produsul față de starea descrisă la vânzare, nu față de unul nou. Urmele estetice menționate pe pagina produsului nu justifică reducerea sumei.
Consumabile (tonere, cartușe, cilindri, kituri de mentenanță): se pot returna în 14 zile; dacă au fost desigilate, montate sau folosite, suma poate fi redusă proporțional cu deprecierea.
Imprimante și multifuncționale: le poți testa cu un număr rezonabil de pagini, suficient pentru a verifica calitatea și funcțiile. Dacă la retur se observă o utilizare semnificativ mai mare, din rambursare se scade deprecierea (toner consumat, uzura pieselor), iar decontul ți-l trimitem înainte de rambursare.
Calculatoare, laptopuri, servere: înainte de retur salvează-ți datele personale și deconectează conturile tale (Microsoft, Google etc.). La primire ștergem oricum datele de pe unitățile de stocare.

Produse care nu se pot returna

programele informatice livrate sigilate, dacă sigiliul a fost desfăcut după livrare;
conținutul digital furnizat fără suport material (de exemplu o cheie de licență trimisă electronic), dacă livrarea a început cu acordul tău expres și ai confirmat că pierzi dreptul de retragere;
produsele făcute după specificațiile tale sau personalizate clar pentru tine, în afara opțiunilor standard din site.

Rambursarea

Ce rambursăm: prețul produselor returnate și costul livrării inițiale, la nivelul celei mai ieftine opțiuni standard. Dacă ai ales o variantă mai scumpă, diferența nu se rambursează. Dacă returnezi doar o parte din comandă, transportul inițial se rambursează doar dacă returnezi toată comanda.
Când: fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile calendaristice de la data retragerii. Putem aștepta până primim produsul sau dovada expedierii, oricare apare prima.
Cum: prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare (de exemplu pe card), dacă nu accepți altă metodă. Pentru comenzile plătite ramburs sau prin transfer bancar, rambursăm în contul IBAN comunicat de tine.

Produs defect sau livrat greșit

Dacă produsul nu corespunde comenzii sau are un defect, nu plătești transportul de retur și nu suporți costuri suplimentare. Detalii în Garanția produselor.

Clienți persoane juridice

Dreptul de retragere în 14 zile este prevăzut de lege pentru consumatori (persoane fizice). Pentru firme, returnarea se stabilește de comun acord cu noi, în funcție de produs și de stoc.